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Formation - Accueil et technique de vente en boutique - Relation Client - Déclic Formations

Accueil et technique de vente en boutique

Formateur qualifié
Thématique
Durée à déterminer ensemble
Niveau / Prérequis Différents selon niveau initiation ou perfectionnement (nous contacter)
Public Tous salariés ou dirigeants en relation client magasin

Objectifs pédagogiques

  • Réussir l’accueil environnemental
  • Réussir l’accueil comportemental
  • Cerner efficacement les attentes du client
  • Donner envie d’acheter
  • Traiter sereinement les freins à l’achat
  • Réussir sa conclusion de vente
  • Vendre plus grâce à la vente additionnelle ou complémentaire

Méthode pédagogique

  • Méthode active, participative et interrogative

Outils pédagogiques et activités

  • Evaluations prédictives, formatives et sommatives
  • Etudes de cas
  • Analyses de situations problèmes
  • Jeux de rôles
  • Echanges