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Formation - Prise de rendez-vous par téléphone - Relation Client - Déclic Formations

Prise de rendez-vous par téléphone

Formateur qualifié
Thématique
Durée à déterminer ensemble

Objectifs pédagogiques

  • Définir les fondamentaux de la prospection téléphonique
  • Identifier ses points forts et les freins à la prise de rdv par téléphone
  • Construire son argumentaire et sa table d’objections
  • Maîtriser les différentes étapes de l’entretien téléphonique
  • Mesurer l’efficacité de sa prise de rendez vous

Méthode pédagogique

  • Méthode active, participative et interrogative

Outils pédagogiques et activités

  • Evaluations prédictives, formatives et sommatives
  • Etudes de cas
  • Analyses de situations problèmes
  • Jeux de rôles
  • Echanges